Cayma Hakkı Bilgilendirme Metni

Son güncelleme: Temmuz 2026

1. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") 6. maddesi uyarınca ALICI/TÜKETİCİ; herhangi bir sebep göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın, ürün/hizmetin teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmetlerde 14 günlük süre sözleşmenin ifa edildiği tarihten itibaren başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak için Tüketici, 14 günlük süre dolmadan önce Mev E-Ticaret Limited Şirketi'ne yazılı olarak (iadeli taahhütlü mektup, e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı ile) bildirimde bulunmalıdır.

Bildirim adresi: iletisim@mevvsoft.com

Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz.

3. Caymanın Sonuçları

• Cayma durumunda SATICI, teslimat masrafları da dahil tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.
• İadeler, Tüketici tarafından kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
• Maddi ürünler için Tüketici, cayma bildirimini gönderdikten sonra ürünü 10 gün içinde iade etmelidir.
• Tüketici, ürünün doğasını, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek için gerekli olanın dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından sorumludur.

4. İstisnalar — Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı AŞAĞIDAKİLER için geçerli değildir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve SATICI'nın kontrolü dışında olan mallar/hizmetler;
• Kişiye özel veya siparişe özel üretilen mallar veya hizmetler;
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen mallar;
• <strong>Anında teslim edilen dijital içerikler</strong> — Tüketici tarafından cayma süresi sona ermeden önce ifanın başlaması için açık rıza verilmişse (örn. lisans anahtarları, anlık indirmeler, aktive edilen SaaS erişimleri);
• Teslimden sonra mührü açılmış ses/görüntü/yazılım paketleri;
• Gazete, dergi ve periodikler;
• Tüketici tarafından açık rıza ile ifa edilmeye başlanmış ve tamamen ifa edilmiş hizmetler;
• Aktive edilen veya indirilen yazılımlar, SaaS abonelikleri, özel geliştirme hizmetleri.

5. Örnek Cayma Formu

(Caymak istemeniz durumunda doldurup iletisim@mevvsoft.com'a gönderiniz)

— Mev E-Ticaret Limited Şirketi'ne, iletisim@mevvsoft.com
— Aşağıdaki mal/hizmetler için sözleşmeden caydığımı bildiririm:
— Sipariş tarihi / Sipariş No:
— Tüketici adı:
— Tüketici adresi:
— İmza (kağıt ise):
— Tarih:
  

6. İletişim

Mev E-Ticaret Limited Şirketi
Yetkili kişi: Ali Dayan
E-posta: iletisim@mevvsoft.com
Telefon: +90 532 134 35 42
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13 Kadıköy / İstanbul 34726